Bilik-Grenoble est une liste d’artisans et de professionnels tous recommandés par les particuliers. Nous parlons de bouche-à-oreille partagé, local et organisé.
Partagé, car l'accès à l'information est ouvert à tous, gratuit et démultiplié par le web.
Local, car ce service est exclusivement dédié à Grenoble et sa région proche.
Organisé, car cette liste se constitue à partir des expériences et recommandations de plusieurs particuliers validés par Bilik.
Bilik fait connaître cette liste de professionnels à tous en privilégiant la proximité. Bilik, va s'attacher à construire et animer un réseau qui réunit à la fois les professionnels Bilik mais aussi les particuliers utilisateurs et ambassadeurs de la démarche.
Prenons un exemple : l’un d’entre vous, souhaite faire rentrer dans Bilik, un peintre dont le travail l’a enchanté ! ... La sélection va donc se faire sur votre initiative, puis validée par Bilik : 2 rencontres avec ce professionnel et un contact direct avec vous qui le recommandez ; un contact devra aussi être établi avec les 5 derniers clients (5 dernières factures consécutives) de ce peintre... Bilik a besoin de vérifier que ce professionnel indépendant est engagé, encore mieux passionné par son métier et attentif à établir une bonne relation avec ses interlocuteurs. Le professionnel s'engagera en signant une Charte. Après validation positive, notre peintre devient professionnel Bilik. Chaque fois qu’il sera contacté pour une prestation, Bilik vous incitera, vous utilisateur, à faire votre appréciation du travail réalisé ; ceci représente un gage de qualité dans la durée et une opportunité d’amélioration pour le professionnel.
Le Professionnel paye une cotisation annuelle variable suivant la taille de son activité pour couvrir les frais d'animation de Bilik-Grenoble. Le Particulier paye un peu de son temps en acceptant d'apprécier les travaux, la prestation, le service réalisé.
Le Réseau Bilik est constitué de Particuliers qui se sont enregistrés volontairement sur le site internet. Ce réseau intègre aussi de fait tous les Professionnels de Bilik. Une lettre d'information mensuelle est envoyée à chacun : c'est un lien entre les Particuliers, les Professionnels & Bilik. Bilik incitera chacun de ces membres à participer via leurs recommandations, leurs suggestions & appréciations. Des réunions conviviales sont organisées tous les 3 mois.
Privilégier relation, qualité, respect et confiance.
Bilik-Grenoble est pensé et développé localement.
Notre utopie est de réunir des professionnels passionnés et de nous adresser à des consommateurs "responsables" qui participent.
Tous les artisans complétés par d'autres métiers de prestation servant le particulier.
La vocation de Bilik est de
Seules les toutes petites entreprises (TPE) sont concernées : l'homme de l'art est celui qui contractualise avec le client.
Rien de particulier, petit mot à la sonorité agréable et qui interpelle. Pourquoi avons nous fait un tel choix ? pour signer notre différence sur ce marché du service de mise en relation dominé par des investissements 100 % internet. Phonétiquement, Bilik correspond à la crêpière Bretonne (Billig), parallèle qui nous est sympathique par la convivialité que cela évoque. En allemand le mot "billig" signifie bon marché et équitable.
Nous retiendrons la notion d'équitable et que le marché soit bon pour les 2 parties ! car finalement, c'est aussi le sens de Bilik-Grenoble.
Oui, c'est gratuit pour les particuliers. Mais ils sont attendus sur leur participation qui est simplement de faire un retour post prestation. Les professionnels payent une cotisation annuelle.
Non, le contact est direct entre le particulier et le professionnel. Bilik n'intervient en rien dans le contrat ou l'entente qui se fait entre particulier et professionnel. Le rôle de Bilik est de gérer les processus d'entrée de tout professionnel et de faire connaître la liste des professionnels Bilik auprès des habitants de Grenoble et sa région. Bilik vérifie et modère toutes les appréciations faites sur le site internet.
Il rentre car il a été recommandé par un particulier dont l'authenticité de la démarche est vérifiée.
Plusieurs solutions : soit nous téléphoner, soit faire un témoignage sur le forum du site Bilik, soit s'inscrire sur le réseau Bilik et nous rencontrer à l'occasion de nos rencontres trimestrielles
Non, Bilik-Grenoble est né à Grenoble et se développe pour Grenoble et sa région proche; cela va de St Marcellin à La Mure, de Pontcharra à Voiron ... bref la région concernée par le rayonnement économique de Grenoble.
Pour tenter d'apporter une meilleure réponse au besoin que nous avons tous, en tant que particulier, de trouver la personne de confiance. Tenter de concilier les apports de l'outil puissant qu'est internet avec une démarche basée sur la rencontre, le contact direct non anonyme et la participation.
Bilik ne garantit en rien le travail ou la prestation faite par un professionnel. Par contre, Bilik garantit le processus mis en mise en oeuvre pour la sélection des professionnels par la recommandation des particuliers.
Depuis 2012, nous sommes 2 personnes, François Bécheret fondateur & Michaël Bécheret associé :
Nous habitons Grenoble depuis 1983. Bilik est une EURL, migration vers SARL en cours. Le siège social de la société est au 25 rue Général Mangin 38100 Grenoble.
Bilik-Grenoble existe depuis le 01/08/2010
C'est simple, la manière la plus pratique est d'aller sur la page d'accueil de Bilik, puis de choisir l'onglet "Evaluer" et enfin de chercher le nom du professionnel. Il est aussi possible de demander un formulaire papier à remplir et envoyer à l'adresse de Bilik.
Non, ce n'est pas un réseau social au sens internet tel que Facebook, Twitter, Viadeo. C'est plus simplement un réseau local animé par 2 personnes : François Bécheret & Michaël Bécheret
Non, l'objectif de Bilik est de limiter le nombre de ses artisans et autres professionnels à 200. Concernant les artisans, l'idée est de rester sur un petit nombre de professionnels et de favoriser la qualité et la relation.
L'appréciation est le retour que nous souhaitons recueillir après chaque prestation de la part de l'usager client. Le but est d'assurer la qualité de la liste des professionnels Bilik dans le temps. C'est une indication pour aider à choisir son prestataire car le détail de l'appréciation aide à faire connaissance avec le pro.
C'est aussi une occasion pour le professionnel d'avoir un retour critique qui peut représenter une piste de progrès.
C'est enfin un moyen de dire sa pleine satisfaction, quand c'est le cas, ce qui fait toujours plaisir à celui qui a assuré un travail de qualité.
Bilik recommande de mettre son Prénom et Nom en clair car la transparence est une pratique qui nous semble saine. Pour certaines prestations où le client a besoin de discrétion, l'utilisation du pseudo, (des initiales ou autre) permet d'assurer la confidentialité. Cette décision reste, dans tous les cas, dans les mains du client.
Chaque appréciation d'un professionnel est publiée en temps réel mais est systématiquement surveillée par Bilik, on appelle cela modération : vérification que cela correspond à une vraie prestation ; si l'appréciation est écrite dans des termes excessifs, elle est retirée ; en cas de critique sévère un travail de médiation est tenté entre les 2 parties et un droit de réponse par le professionnel est éventuellement publié.
Nous vous proposons de nous questionner par mail, nous essayerons de vous renseigner en utilisant les contacts du réseau Bilik.
Aidez nous à faire connaitre Bilik, en envoyant un court message à vos proches, amis, collègues...
... Le message est prêt, vous n’avez plus qu’à cliquer !
...Pour les plus branchés :