Vocation

• Organiser une mise en relation afin de répondre de manière efficace aux besoins des Particuliers à Grenoble et dans sa région
• Privilégier le développement des activités locales, de proximité
• Développer des approches respectueuses de notre environnement
• Perpétuer des métiers de tradition
• Promouvoir des métiers en émergence
• Etre révélateur de nouveaux besoins correspondants à l'évolution de la société
• Choisir des entreprises de petite taille où votre interlocuteur est "l'homme de l'art"

Finalité

Construire un réseau le plus authentique possible, réunissant un petit nombre de professionnels au service des particuliers dans tous domaines où la confiance est attendue.

La confiance est possible s'il y a engagement, savoir-faire, prix juste et respect de chacun.

C'est aussi un regroupement de particuliers, intéressés d'accompagner notre démarche avec une implication qui peut varier de la simple utilisation de temps à autre, à la recommandation de professionnels, voire à la participation à nos rencontres trimestrielles.

Le sens de Bilik est de favoriser la qualité relationnelle.

Bilik-Grenoble

Bilik-Grenoble est conçu et animé par un habitant de Grenoble.
Cet habitant connaît le tissu économique et social et vit à Grenoble depuis 25 ans :
Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. , 25 rue Général Mangin, 38100 Grenoble - 06 75 65 44 66 -  ex cadre chez Merlin-Gerin puis Schneider-Electric.
Bilik-Grenoble a un statut d'EURL et existe depuis 08/2010.

Je souhaite construire un réseau au service de la vie locale. J'aspire à des relations de partenaires plus qu'à des relations de  client / fournisseur comme gage d'efficacité. Je souhaite mettre en relation des Professionnels « amoureux » du travail bien fait et des Usagers « respectueux » de celui-ci.
Mettre en relation des Particuliers avec des Professionnels, dans une relation de qualité et d'exigence où chacun est gagnant. F.B.

Charte de fonctionnement

1. Accéder à la liste des Professionnels est gratuit et n'est pas conditionné à un quelconque enregistrement. Il est possible en naviguant sur le web, par mail ou par téléphone. Voir conditions d'utilisation du site.
2. Le Réseau Bilik est constitué de Particuliers qui se sont enregistrés volontairement sur le site internet.  Ce réseau intègre aussi de fait tous les Professionnels de Bilik. Une lettre d'information mensuelle est envoyée à chacun : c'est un lien entre les Particuliers, les Professionnels & Bilik-Grenoble. Bilik-Grenoble incitera chacun de ces membres du Réseau Bilik à participer via leurs recommandations, leurs  suggestions & appréciations. Des réunions conviviales sont organisées tous les 3 mois.
3. Les Professionnels Bilik sont sélectionnés par les appréciations des Particuliers. Ils ne sont pas qualifiés par Bilik-Grenoble. Par contre, 5 exigences servent de guide pour "apprécier" et "recommander" un nouveau Professionnel :
   * Etre clair au niveau du contrat
   * Etre disponible et fiable dans les délais
   * Proposer un prix juste
   * Rester engagé et au service
   * Etre de bon conseil
   Ces 5 savoirs être sous-tendent des Professionnels compétents, amoureux de leur travail et attentifs à la relation.
   Contrats, prestations et travaux réalisés relèvent de la seule responsabilité du Professionnel. Bilik-Grenoble ne porte aucune responsabilité vis à vis du Particulier en la matière.
4. Comment figurer dans Bilik en tant que Professionnel ?
   Dans la majorité des cas, ils sont naturellement proposés par des membres du réseau Bilik qui, connaissent des principes cibles ci-dessus (3-), s'appuient sur leur propre expérience et souhaitent donc les faire connaître. L'authenticité de la démarche sera vérifiée. Le nombre de Professionnels restera limité / métier et le plus possible répartis géographiquement dans le but de privilégier la proximité.
5. Comment maintenir et développer une offre de qualité ? La relation de confiance installée entre Bilik-Grenoble & chaque Professionnel va permettre d'inciter chaque utilisateur à venir apprécier le travail ou la prestation réalisée via un formulaire d'évaluation soit papier soit "en ligne". Ainsi la fiche présentant chaque Professionnel sera enrichie au fil des mois du vécu réel de chaque client. Ceci représente le principal outil garant de la qualité. Les Professionnels qui se trouveront de temps en temps en écart verront leur portefeuille de commandes se réduire et quitteront Bilik-Grenoble.
6. Rôles et engagements de Bilik-Grenoble
   * Gérer le processus d'appréciation en étant attentif à écarter les fausses évaluations, en assurant un rôle de modérateur voire de conciliation en cas de situation difficile et en organisant un droit de réponse par le Professionnel quand nécessaire.
   * Animer le réseau Bilik, en tissant des liens d'échange réels entre chacun ; une relation personnelle est établie avec chaque Professionnel
   * Inciter les uns (clients) et les autres (fournisseurs) à un respect mutuel :  tenir informé le Professionnel quand une proposition n'est pas retenue, tenir informé le Particulier quand un délai ne peut pas être tenu, etc ...
   * Bilik-Grenoble s'engage à ne pas louer ou vendre à des tiers à des fins marketing (voir conditions d'utilisation ) les informations personnelles enregistrées via le site internet.
7. Qui paye ?
   Le Professionnel paye une cotisation annuelle variable suivant la taille de son activité pour couvrir les frais d'animation de Bilik-Grenoble.
   Le Particulier paye un peu de son temps en acceptant d'apprécier les travaux, la prestation, le service réalisé.